Condiciones generales

Este contrato de servicio quiere ser una muestra de la transparencia de EUREKA en sus acuerdos.

A pesar de que es un documento extenso, incluye todos los términos y condiciones para cursar clases de español en EUREKA, así que recomendamos su lectura completa. 

Este es un acuerdo de servicio entre EUREKA, School of Spanish Language (a partir de ahora “EUREKA”, ubicada en Madrid -España-) y yo, el/la estudiante.

Este contrato de servicio está sujeto a las leyes vigentes en España.

1. Inscripción

Información de la inscripción

Por la presente confirmo que toda la información personal que he ofrecido en mi inscripción para un curso en EUREKA es verdadera y rigurosa.

También declaro que el test de nivel requerido para comprobar mi nivel de idioma y situarme adecuadamente en un curso de EUREKA es trabajo propio.

He revelado la verdadera disposición de cualquier proceso criminal pasado, pendiente o potencial.

He declarado todas las enfermedades que podrían afectar a otros estudiantes del curso o mi capacidad de atender con regularidad a las clases en las que me haya inscrito.

La no declaración de tales enfermedades podría resultar en que EUREKA no aceptara mi inscripción. En tal caso, todo el dinero que haya entregado a EUREKA estará sujeto a la política de cancelación, según lo establecido en este acuerdo.

Una vez que haya comenzado mi curso en EUREKA, si me viera en la obligación de abandonarlo por motivos relacionados con un proceso criminal o una enfermedad no declarados a EUREKA, no tendré opción a acogerme a ninguna de las cláusulas de cancelación incluidas en este acuerdo.

Reconozco que he leído, comprendido y acepto los requerimientos de inscripción para el curso escogido y que deberé presentar la documentación necesaria para confirmar la información presentada siempre que EUREKA lo requiera.

Persona de contacto en caso de emergencia

Entregaré a EUREKA la información de contacto de una persona capaz de aconsejar a EUREKA qué hacer por mí en el caso de que tenga lugar una situación de emergencia o en la que no pueda tomar decisiones por mí misma. Doy fe de que la persona a la que nombre ha aceptado actuar en calidad de contacto de emergencia y que los detalles que he proporcionado son precisos.

Si fuera necesario que un representante de EUREKA utilizara el contacto de emergencia, autorizo a EUREKA a comunicarse libremente con la persona por mí designada. Comprendo que si los detalles de este contacto son falsos o incorrectos, EUREKA se verá limitada en su capacidad de asistencia en caso de emergencia.

2. Curso

Aceptación de solicitud

Comprendo que si mi solicitud para un curso es aceptada, recibiré vía email una carta de confirmación informándome de que se me ha aceptado para asistir a un curso de EUREKA en unas fechas determinadas.

Reserva de plaza para el curso

Mi plaza en un curso para unas fechas en particular estará garantizada una vez que haya pagado a EUREKA el precio de la matrícula o del curso completo.

Pago final

Entiendo que debo asegurarme de que EUREKA haya recibido el monto total del curso como muy tarde el primer día del curso, con el fin de garantizar mi plaza en el mismo. Si no pago la cantidad total el día de inicio de mi curso, entiendo que EUREKA se reserva el derecho a moverme a la próxima fecha de inicio de curso disponible, si lo considerase necesario. 

Pago final

Remitir una solicitud falsa podrá ser motivo de:

  • rechazo inmediato de mi solicitud de aceptación
  • incapacidad de cursar estudios en el futuro en EUREKA,
  • expulsión del curso al que esté asistiendo en ese momento.

Acepto asistir a todas las clases y ser puntual en las mismas. Reconozco que los retrasos habituales o la ausencia sin causa justificada son motivos de expulsión del curso. Si EUREKA encontrara necesario expulsarme del curso, cualquier dinero que haya pagado a EUREKA estará sujeto a las cláusulas de cancelación incluidas en este acuerdo.

Comprendo que un comportamiento irrespetuoso u ofensivo es motivo de expulsión inmediata. En caso de que esto suceda, renuncio a todo el dinero ya abonado a EUREKA.

Conducta personal

Durante el curso me comportaré de manera respetuosa y adecuada con todas y cada una de las personas relacionadas con el curso, ya sean representantes de EUREKA, alumnado o cualquier otra persona relacionada con el curso.

3. Alojamiento

Comprendo que EUREKA solo se hace responsable de los aspectos relacionados con los alojamientos provistos por EUREKA y no de cualquier alojamiento que yo arregle por mi cuenta.

EUREKA no es responsable de ninguna pérdida o daño a personas o cosas ocurridas fuera de las instalaciones de EUREKA.

Comprendo que EUREKA no es responsable de:

  • mi salud, seguridad y bienestar,
  • cualquier pérdida, robo o daño a mi propiedad personal.

Condiciones de aceptación del alojamiento

 Comprendo y acepto los siguientes términos y condiciones:

  • EUREKA no se hace responsable de ningún aspecto de alojamientos que yo haya contratado por mi cuenta y no a través de sus servicios.
  • El depósito de alojamiento se devolverá siempre y cuando el alojamiento contratado con EUREKA se encuentre en el momento de mi salida en el mismo estado en que lo encontré, lo que será verificado por una persona responsable de EUREKA. En caso contrario, se me descontarán del depósito los gastos asociados a los desperfectos que haya causado en el alojamiento de EUREKA.
  • Comprendo que es mi responsabilidad asegurarme de que conozco la cuantía de los depósitos, precios, condiciones de pago, etc. antes de contratar un alojamiento con EUREKA.

4. Salud y seguridad

Salud y seguro médico

Corren de mi cuenta los gastos derivados de un seguro médico y/o de viajes que me provea de toda la cobertura necesaria en caso de enfermedad, accidente o muerte. Me aseguraré de que el seguro contratado cubra todos los gastos médicos (incluyendo evacuación de emergencia), y todos los costos derivados en caso de defunción. Igualmente estoy de acuerdo en adquirir un seguro suplementario por mi cuenta si fuera necesario con el fin de asegurar mi entrada, prolongación de estancia y bienestar general –o aquel seguro que sea requerido por las leyes del país-.

EUREKA no es responsable de ningún aspecto de mi salud, lesión o muerte bien sea durante o después del término del curso.

No haré responsable a EUREKA de las transacciones comerciales, las consecuencias de cualquier transacción comercial o correspondencia que yo establezca con la aseguradora por mí escogida.

Seguridad personal

EUREKA no es responsable de mi seguridad personal o ninguna información que se me haya ofrecido en relación a la seguridad de cualquier país o región del mundo.

En caso de robo de mis propiedades personales, EUREKA no está obligada a la devolución parcial o total del precio del curso.

5. Viajes

Organización de viajes

Reconozco que soy completamente responsable de organizar mi viaje y que EUREKA no es responsable de ninguno de los aspectos relacionados con la organización del mismo.

No haré responsable a EUREKA de las transacciones comerciales y sus posibles consecuencias, así como de la correspondencia que yo establezca con las compañías escogidas por mí para mi viaje.

Visas de entrada

Soy responsable de obtener el visado requerido, cuando sea necesario, antes de mi entrada al país. Comprendo que obtener el visado es mi obligación y EUREKA no es responsable si no logro conseguir uno.

En caso de no poder asistir al curso debido a problemas con el visado o la falta de cualquier otra documentación requerida para mi entrada en el país, cualquier dinero que ya haya entregado a EUREKA quedará sujeto a la cláusula de cancelación recogida en este documento.

Visas de estudios

Comprendo y acepto los siguientes términos y condiciones:

  • Entiendo que una visa de estudiante solo puede ser emitida en mi país de origen. Si no logro obtener una visa de estudiante, deberé informar a EUREKA dentro de los 7 días posteriores al rechazo de mi solicitud. En tal caso, debo enviar una copia de la denegación del visado a EUREKA.

6. Cancelaciones, devoluciones y pagos

Política de cancelación y devoluciones de cursos

Entiendo que la matrícula no es reembolsable. EUREKA conservará el pago de mi matrícula durante un año y durante ese tiempo podré escoger nuevas fechas para realizar un curso con EUREKA. Este cambio de fechas solo podré hacerlo una vez.

Entiendo que si al empezar el curso las tarifas han cambiado, tendré que asumir el pago de la diferencia entre lo pagado y el nuevo precio del curso.

Si cancelo el curso un mes (30 días naturales) antes de su inicio, tendré derecho a que se me devuelva el 75% del precio del curso entregado a EUREKA. Si cancelo el curso con dos semanas de antelación, se me devolverá el 50% del precio del curso. Si lo cancelo con una semana de antelación, solo me será devuelto el 25% del precio del curso.

Si cancelo un alojamiento, soy consciente de que perderé el 100% del depósito entregado.

Las cancelaciones antes del inicio del curso solo serán admitidas si se hacen vía email. Un documento escrito es requerido para tomar una cancelación como válida y notificada. No se aceptarán notificaciones vía telefónica.

Si me expulsan del curso al que asisto o una inscripción es rechazada debido a una falsificación, no me será reembolsado ningún dinero.

Si una vez que haya comenzado el curso en EUREKA y, debido a circunstancias imprevistas, me veo en la obligación de interrumpir el curso antes de que finalice, tengo derecho una sola vez a reprogramar un futuro curso con EUREKA por el tiempo que me falta por cursar. Sin embargo, el alojamiento reservado se perdería.

En caso de que EUREKA se vea en la obligación de expulsarme del curso (por los siguientes motivos aunque no limitado a ellos: no declaración de enfermedades o procesos criminales, faltas de respeto graves a cualquier persona vinculada a EUREKA, revelación de información falsa, etc.) soy consciente de que perderé todos los derechos al reembolso de cualquier cantidad de dinero entregada a EUREKA.

En el caso de las visas de estudios:

  • Si cancelo el curso porque se me ha denegado la visa de estudios, EUREKA me devolverá el total del curso pagado menos la cantidad de 250 €, como gastos de administración, siempre y cuando envíe a EUEKA la carta de rechazo en el plazo de una semana después de haberla recibido. En caso de no presentar la documentación que acredite la denegación de la visa, no me será reembolsado el importe pagado por el curso.
  • Si he solicitado el visado de estudios y me ha sido concedido y deseo cancelar el curso, no me será reembolsado ninguna cantidad abonada por el curso, indistintamente del tiempo con el que gestione la cancelación.

Pagos

Garantizo que todos los pagos se realizan de mis propios fondos. Si, por cualquier razón, una tercera persona paga los cursos de EUREKA en mi nombre, confirmo que esa tercera persona está de acuerdo con dichos pagos.

Comprendo que soy responsable de todos los gastos, costes bancarios, cuotas de tarjetas de crédito o sanciones que puedan estar asociadas al uso, transferencia o divulgación de información de cuentas bancarias o de crédito no autorizados (por ejemplo pero no limitado a: cargos bancarios, litigios, revocaciones, reembolsos, honorarios legales o cualquier otro gasto, honorario o penalización).

Estoy de acuerdo en asumir las comisiones, cargos y otros gastos asociados a los pagos que haga a EUREKA.

Descuentos y ofertas especiales

En ocasiones EUREKA ofrecerá descuentos u ofertas especiales para algunos de sus cursos. Estos descuentos serán válidos por un periodo de tiempo determinado y serán solo aplicables a los cursos indicados por EUREKA. En caso de que quiera cambiar a otro curso u otras fechas, asumo que tendré que pagar la diferencia entre el curso acogido a la oferta y el nuevo curso al que me quiero cambiar.

EUREKA puede lanzar ofertas especiales pero solo por un determinado periodo de tiempo. Si me he inscrito en un curso antes de que la oferta comience o después de que esta finalice, soy consciente de que no tengo derecho a ninguna devolución.

Los descuentos se aplicarán solo a aquellos estudiantes que se inscriban y matriculen directamente a través de EUREKA.

7. Correspondencia

Email

Acepto que toda la correspondencia oficial será vía email. Comprendo que si quiero cambiar cualquier acuerdo al que haya llegado con EUREKA (nuevas fechas u horario de clases, cambios, cancelaciones, etc.) debo hacerlo también vía email. En caso de cambios en mi dirección de email o información de contacto debo notificárselo a EUREKA dentro de un plazo razonable de tiempo.

Acepto que es mi responsabilidad, o la de mi representante legal, comprobar de manera continua el correo electrónico remitido por los representantes autorizados de EUREKA.

Comprendo que cuando EUREKA alcance el máximo número de estudiantes por curso, es posible que reciba un email de cortesía en caso de que no haya pagado la matrícula o el curso completo. Entiendo que el propósito de este email es garantizar mi plaza en el curso en caso de que éste supere el número máximo de estudiantes.

8. Cambio en los cursos

Información de los cursos

Entiendo que toda la información ofrecida por EUREKA, incluyendo la web, emails, material impreso, libros, etc. es cierta y verdadera. De todos modos, comprendo que esta información puede estar sujeta a errores, cambios, omisiones, disponibilidad de los cursos, eliminación de ofertas especiales sin aviso previo, etc. Es responsabilidad de quien solicita la información el contactar con representantes de EUREKA para obtener actualizaciones.

Encuesta de fin de curso

Al final de cada curso se me pedirá completar un cuestionario relativo al curso realizado. Doy mi permiso a EUREKA a usar toda la información que yo ofrezca en este formulario en su información promocional, ya sea en la web o impreso, o como fuente de ideas para hacer cambios de cualquier tipo.

Cambios en los cursos, servicios y precios

Entiendo que, con el fin de mejorar la calidad y contenidos del curso, EUREKA se reserva el derecho de cambiar cualquier aspecto de los cursos, servicios asociados y precios de los mismos sin previo aviso.

También comprendo que EUREKA tiene el derecho de corregir errores relacionados con todo el material escrito referido a los servicios ofrecidos y sus precios.

Duplicado de certificados

En caso de perder mi(s) certificado(s) de estudio EUREKA y desee obtener un duplicado, deberé pagar los gastos administrativos de dicha copia.

8. Aceptación

Aceptación del contrato de servicio

Completando el formulario de inscripción y remitiéndolo a EUREKA para uno de sus cursos, declaro que he leído y acepto las condiciones expuestas en este contrato de servicio.


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